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앱에서 인증 요청 메세지 확인
인증진행(비밀번호 등)
인증 후, 하단의 완료버튼 클랙
문제 발생 시 조치 방법
카카오 인증서 이용에 문제가 있는 경우, [고객센터 도움말]에서 해결방법을 찾아보세요.
문제가 지속되면 [고객센터 문의하기] 또는 [상담톡 채널] 채팅하기를 통해 문의해주세요.
휴대폰에 인증요청 알림이 오지 않으면
네이버 앱 설치 및 로그인 여부를 확인해 주세요.
네이버 홈의 🔔 종 아이콘 > '네이버 인증서'가 보낸 메시지를 누르세요.
문제가 계속되면, 도움말/이메일 문의/상담 스마트봇(24시간)/고객센터 : 1588-3820을 통해 문의해주세요.
휴대폰에 토스앱 설치가 되어 있는지 확인해 주세요.
토스앱 > 우측 하단 ‘전체’ > 내 정보 > 토스인증서에서 인증 요청 내용을 확인하실 수 있습니다.
문제가 계속된다면, 토스 고객센터: 1599-4905로 문의바랍니다.
인증요청(알림)이 휴대폰으로 오지 않았다면 아래 순서로 확인해 주세요.
[PASS 앱 실행 > 홈 화면 또는 인증서 메뉴]에서 인증 요청 내용을 확인할 수 있습니다.
PASS 앱 설치 확인 및 알림 수신동의 되어 있는지 확인해 주세요.
문제가 계속된다면, [PASS인증서 고객센터 : 1800-4273]로 연락해 주세요.
푸시(인증요청)가 휴대폰으로 오지 않았다면 아래 순서로 확인해 주세요.
[페이코 앱 설치]가 휴대폰에 되어 있는지 확인해 주세요.
[페이코 앱 > 더보기 > PAYCO 인증서]에서 인증 요청 내용을 확인할 수 있습니다.
스마트폰에 PUSH 알림이 오지 않을 경우 조치방법
삼성패스의 알림을 설정해주세요. [단말 설정 > 애플리케이션 > Samsung Pass > 알림 > 일반 알림 설정]
삼성패스에서 전자서명 인증서를 삭제하고 사용자의 전화 번호를 사용해서 전자서명 인증서를 재발급해 보세요.
문제가 계속된다면, [고객센터 1577-8787] 로 연락해 주세요.
※스마트폰에 PUSH알림이 오지 않을 경우 조치방법
KB스타뱅킹 앱 [알림함(종모양 아이콘)>인증내역]에서 인증요청내역 조회 및 인증 가능(유효시간내)
※KB스타뱅킹 알림설정방법(KB국민은행 고객센터 1588-9999)
휴대폰 설정에서 KB스타뱅킹 알림 '허용'으로 등록해주세요.
KB스타뱅킹 앱 [인증/보안>KB모바일인증서>알림설정]에서 알림(Push) 동의해주세요. 동의임에도 오지 않는다면, 알림동의 OFF 후 재동의 해주세요.
[신한쏠(SOL)앱 설치]가 휴대폰에 되어 있는지 확인해 주세요.
문제가 계속된다면, [신한은행 고객센터 1577-8000]로 연락해 주세요.
필수 동의해야하는 항목입니다.
